行业-汽车用车
行业-地产家居
行业-中小企业
行业-教育培训
行业-银行金融
个人
专题
报告
媒体
政务
企业
学校
工具

 潍坊市标准计量情报所代码室进驻潍坊市行政审批服务中心质监局窗口以来,以服务对象满意为出发点,坚持“公开、公正、高效、便民”的服务宗旨,积极进取,热情服务,争创服务名牌,赢得了服务对象和各级领导的好评。七年来,所在窗口连续被市政府授予“年度红旗窗口”荣誉称号,月月被评为“月度红旗窗口”。以优良的工作作风,展示着质监部门良好形象。
  一、推行政务公开,打造阳光窗口
  按照“阳光政府”的要求,积极创新工作机制,全力打造“阳光窗口”。
  一是代码所有业务在窗口集中办理。代码申办、定期检验、变更、换证、注销等业务,全部移至窗口办理,实现了“受理—审批—收费—办结”一站式服务,工作效率大大提高。
  二是政务公开,接受社会监督。窗口通过公示栏、触摸屏、办事指南、电子显示屏、市局网站、市行政审批服务中心网站等多种方式,对业务受理范围、办事依据、办理条件、需提交的材料目录、办事程序、办事时限、收费依据和标准、咨询和监督电话、办事结果、经办人员编号姓名等十项内容进行公开,使服务对象对代码审批的各个流程一目了然。
  三是完善外部监督机制,全方位接受监督。除了中心在大厅设立的群众意见箱和评议卡外,还向服务对象发放行风监督卡、《意见反馈表》,公布了监督电话。采取电话回访和上门回访等方式,主动征求企业意见和建议,截止目前共电话回访357家,上门走访169家,积极征求意见及时改进工作上的不足。根据群众的监督意见,窗口先后有针对性地开展增加服务内容、提供各种政策条例的小册子、简易明白纸、快递送代码到家等服务,受到群众好评。
  二、健全机制,规范操作,高效服务
  一是管理制度化。围绕加强内部管理,窗口从日常学习、服务态度、工作制度、组织纪律和工作质量等方面制定了严格的管理办法,细化各岗位工作职责、工作考核和责任追究等事项,建立起制度化的管理体系。在制定各项规章制度的基础上,窗口以“办事规范、优质高效、清正廉洁、纪律严明、群众满意”为工作目标,用制度管人,用流程管事,对工作人员的日常工作时时刻刻进行规范。
  二是审批规范化。窗口设身处地为服务对象着想,采用换位思考等多角度方式,规范审批流程,并在工作中严格执行。窗口实行首接责任制,对企业前来办事的人员,不管是否自己业务工作,都要首问负责,热情接待。实行一次讲清制,特别提醒应带资料、办事时限和收费标准,同时奉送办事指南,自觉接受社会监督,提高服务透明度。实行跟踪帮办制,对审批事项采取“一条龙”帮办服务,缩短办理时限,跟踪服务到底。
  三是服务标准化。窗口为实现规范、高效服务,将服务标准细化、具体化,分解为行为、接待用语、着装、物品放置等多项内容,建立工作规范,严格落实考核,使优质服务不再是一句口号、一时热情、一股冲劲,真正实现了服务标准化的要求。
  四是增加服务模式,缩短办理时限。在保证各项审批件按时办结的前提下,结合开展市委、市政府网上审批工作要求,率先在全省推行代码网上审批。通过增设网上受理窗口,印发宣传单、现场演示、制作课件等方式,指导服务对象网上审批。通过优化办事流程,缩短办件时限,代码定期检验由原来5个工作日缩至即时办结,立等可取。网上新办、换证时限也缩短为3个工作日。新服务模式一推出,受到社会欢迎。
  三、“贴心”服务,主动服务,为企业真心办实事
  窗口以“企业需求是命令、企业满意是目标”为追求,倡导“贴心”服务,主动服务,努力打造名副其实的便民窗口。
  一是推行微笑服务、主动服务。在在服务形象上,做到统一服装,挂牌上岗。在服务态度上,坚持笑脸相迎、热情服务。在服务意识上,推行主动服务。对即将到期而未办结的业务,主动联系企业及时办理。并设置了语音提示电话,对到期需要年检和换证的企业提前温馨提醒。“贴心”服务得到了群众的广泛赞誉。
  二是实行“人性化”服务,方便办事群众,营造和谐环境。窗口除配备先进的微机、打印机、复印机、扫描仪、传真机、碎纸机等办公设施外,更注重在服务细节上体现以人为本的理念。在窗口前为服务对象提供表格填写样式,配有老花镜、签字笔;为服务对象配备公用电脑,供免费使用;摆放《中国质量技术监督》、《齐鲁质量》、《潍坊日报》等报纸杂志,提供服务对象浏览阅读
  三是预约服务,上门服务。本着“想企业之所想、急企业之所急、解企业之所难、帮企业之所需”的原则,对企业集团实行预约服务,上门服务。解决大单位滞留服务窗口时间长,引发小单位排队候检时间过长的矛盾。
  四是在市行政审批服务大厅率先使用排队机,为服务对象提供了良好的排队候等候的环境,有效地解决了往年服务窗口前排长队和拥堵问题。
  五是坚持“群众有需求,窗口有服务”。工作人员处处为企业着想,克服各种困难,努力为企业提供方便。11月13日,山东赫佰投资股份有限公司办事人员急匆匆从青州赶到市质监局窗口办理代码证,因为在办理前期手续时耽误了很多时间,急需代码证开户和办理后续手续,代码窗口工作人员了解情况后,采取“急事急办、特事特办”应急措施,及时办结,减少了企业的损失,赢得企业称赞。
  四、加强队伍建设,树立质监良好形象
  为展现质监人良好形象,提高工作人员素质,窗口注重在加强队伍建设、提升服务质量上下功夫。
  一是抓好窗口工作人员的政治理论学习。七年多来,窗口坚持每周六下午学习,先后学习了党代会精神,学习国家总局、省局的有关文件和相关的质监法律法规、行政许可法,学习审批中心的各项规定和管理制度。通过学习讨论,树立为人民服务的信念,增强了凝聚力。
  二是始终保持良好的工作状态和精神风貌。通过开展“以质取胜、创先争优”活动,加强自身管理,全体人员坚持提前15分钟到岗,做好岗前准备。在接待服务对象时,努力做到文明礼貌、热情服务。为保证服务对象及时办结审批手续,经常加班加点,处处以岗位为重,以服务对象为重。

综述严谨 逻辑清晰 历经检验 助力成功
快写团队为您提供:代写新闻稿、发言稿、先进事迹、自我简介、征文等。
快写是广州快写科技有限责任公司[简称:快写]为客户提供应用文服务的新型服务团队。公司借助自主开发的快写文创作业管理系统V6.0(软著登字第5485245号)对客户委托任务进行高效服务,完成沟通使命。
职场应用文大全
行业-汽车用车: 发言致辞 新闻宣传 分析汇报 方案策划 申请申报
行业-地产家居: 发言致辞 新闻宣传 分析汇报 方案策划 申请申报
行业-中小企业: 发言致辞 通讯宣传 分析调研 方案策划 申请标书 企业简介 思想感想 制作PPT 工作总结汇报 职员面试介绍
行业-教育培训: 发言致辞 新闻简讯 说明简介 方案策划 申请申报 总结感想 自我介绍
行业-银行金融: 发言致辞 银行网讯 分析汇报 方案策划 总结感想 银行征文 先进事迹
个人: 思想汇报 观后感 论文 作文 诗词名言 主持稿 代写文章 述职报告 简历 面试介绍 申请申报 演讲发言 征文 自我鉴定 工作总结 心得体会 评语寄语 写作技巧 条据书信 党员申请汇报
专题: 帮助 申请文件 先进事迹 信函 传统节日 代写文章 软文 新闻稿 公众号 斜杠青年 职场帮手
报告: 舆情监测 传播规划 机构制度 VI设计规范 CI全行为 财经研报 调研报告
媒体: 防疫新闻稿 防疫先进事迹 人物 导购 调查┆评论
政务: 连队基层 上报材料 关怀 进展 文书 开会 汇演 竞赛 发言 工作总结
企业: 方案 品牌介绍 宣传片 直播 案例 回应 进展┆通讯稿 文书 开会 竞赛 学习 团建 庆典 外访 接待 发言 汇演 表彰优秀 工作总结 简介 公众号文章 条据书信 银行网讯 调研报告
学校: 预案 作文 优秀表彰 进展 文书 开会 竞赛 学习 汇演 庆典 外访 接待 招募 发言 实习报告 工作总结
为你创造机遇!咨询在线客服 在写™服务号:ZXIECN 或搜索 在写 (注意认证标志)
在写™任务单由 快写文创(软著登字第5485245号)驱动. 在写™是快写科技的产品商标(商标注册号48305533)。 隐私保护政策.(本系统)流程方法、交互界面、源代码受《计算机软件保护条例》第十四条软件著作权中华人民共和国专利法(2008修正)保护。作者及委托人隐私权益受法律保护。《侵权责任法》第二条:未经公民许可,公开其姓名、肖像、住址、身份证号码和电话号码;泄露公民的个人材料或公诸于众或扩大公开范围等,应当承担侵权责任。
© Copyright 广州快写科技有限责任公司. All Rights Reserved. 版权申明:本网站所载的所有材料或内容受《著作权法》的保护,未经快写科技或其他方事先书面许可,任何人不得将本网站上的任何内容以任何方式进行复制、修改、传播或者其他任何的使用。粤ICP备20066356号 信用广州·广州市企业公共信用信息 快写科技百度信誉

粤公网安备 44011802000430号

职场应用文大全
福建省的优秀邮递员代表先进事迹材料┆范文16521┆专题┆先进事迹 邮政部门先进事迹材料┆范文12936┆专题┆先进事迹 普通邮递员的先进事迹材料┆范文17053┆专题┆先进事迹 邮政部门个人先进事迹材料范文┆范文14440┆专题┆先进事迹 邮政投递员先进事迹报告┆范文11846┆专题┆先进事迹 邮政营业员先进事迹┆范文18692┆专题┆先进事迹 邮政先进事迹┆范文18709┆专题┆先进事迹 邮政先进个人事迹┆范文15304┆专题┆先进事迹 邮政党员先进事迹┆范文11608┆专题┆先进事迹 邮政投递先进事迹┆范文16383┆专题┆先进事迹 社区志愿者先进事迹报告┆范文11678┆专题┆先进事迹 社区团支部先进事迹┆范文18470┆专题┆先进事迹 社区护士先进事迹┆范文13644┆专题┆先进事迹 社区先进事迹┆范文11186┆专题┆先进事迹 社区个人先进事迹┆范文12537┆专题┆先进事迹 社区先进事迹材料范文┆范文14395┆专题┆先进事迹 社区党员先进事迹┆范文16034┆专题┆先进事迹 社区居民先进事迹┆范文12151┆专题┆先进事迹 社区党支部书记先进事迹┆范文13553┆专题┆先进事迹 社区干部先进事迹┆范文11538┆专题┆先进事迹 情报所代码室先进事迹材料┆范文14934┆专题┆先进事迹 计量院节能中心先进事迹材料┆范文12994┆专题┆先进事迹 行政审批服务中心先进事迹材料┆范文19558┆专题┆先进事迹 审批中心先进事迹材料┆范文15460┆专题┆先进事迹 业务管理中心先进事迹材料┆范文12587┆专题┆先进事迹 质监所业务大厅先进事迹材料┆范文14604┆专题┆先进事迹 客户服务部先进事迹材料┆范文17917┆专题┆先进事迹 水库管理局先进事迹材料┆范文13408┆专题┆先进事迹 巴士公司质检部先进事迹材料┆范文16817┆专题┆先进事迹 文化执法队先进事迹材料┆范文13524┆专题┆先进事迹 环卫清扫班组的先进事迹材料┆范文10465┆专题┆先进事迹 数控班长先进事迹材料┆范文18799┆专题┆先进事迹 先进班组的事迹材料┆范文11163┆专题┆先进事迹 先进班组事迹┆范文14509┆专题┆先进事迹 班组先进事迹范文┆范文16813┆专题┆先进事迹 优秀班组先进事迹报告┆范文19660┆专题┆先进事迹 班组先进事迹材料报告┆范文19702┆专题┆先进事迹 班组先进材料┆范文16216┆专题┆先进事迹 班组简要事迹┆范文10061┆专题┆先进事迹 安全班组先进事迹┆范文10084┆专题┆先进事迹 地税局先进科室事迹材料┆范文11209┆专题┆先进事迹 医院急诊科先进事迹材料┆范文14235┆专题┆先进事迹 效能办公室先进事迹材料┆范文12324┆专题┆先进事迹 门诊部“文明科室”事迹材料┆范文18469┆专题┆先进事迹 医院普外科先进事迹材料┆范文19225┆专题┆先进事迹 医院心内科先进事迹材料┆范文10167┆专题┆先进事迹 某学校科室创先争优活动┆范文12504┆专题┆先进事迹 事务科建设满意科室先进事迹材料┆范文14182┆专题┆先进事迹 车站检票科先进事迹材料┆范文17450┆专题┆先进事迹 学校教导处先进事迹材料┆范文12580┆专题┆先进事迹 银行理财经理事迹┆范文11314┆专题┆先进事迹 银行巾帼文明岗事迹材料┆范文15537┆专题┆先进事迹 银行营销事迹材料┆范文12964┆专题┆先进事迹 银行员工感人事迹┆范文17355┆专题┆先进事迹 银行青年岗位能手事迹材料┆范文16600┆专题┆先进事迹 银行服务标兵事迹┆范文18283┆专题┆先进事迹 银行大堂经理事迹┆范文10556┆专题┆先进事迹 银行客户经理事迹┆范文16667┆专题┆先进事迹 银行服务事迹┆范文10022┆专题┆先进事迹 银行员工事迹┆范文13073┆专题┆先进事迹 农业银行ABC支行换新开业,进一步提升创新服务目标┆范文14426┆行业-银行金融┆银行网讯 客户手机号身份信息有误,123银行拒绝为其开卡┆范文15169┆行业-银行金融┆银行网讯 志愿者的先进事迹┆范文13826┆专题┆先进事迹 社区志愿者服务标兵,先进事迹┆范文17804┆专题┆先进事迹 优秀志愿者个人事迹材料┆范文12101┆专题┆先进事迹 青年志愿者,个人先进事迹┆范文13625┆专题┆先进事迹 志愿者无偿献血事迹材料┆范文15610┆专题┆先进事迹 优秀大学生志愿者事迹材料┆范文14966┆专题┆先进事迹 消防志愿者先进事迹材料┆范文14900┆专题┆先进事迹 党员志愿者先进事迹材料┆范文15815┆专题┆先进事迹 志愿者先进事迹材料范文┆范文14521┆专题┆先进事迹 志愿者个人先进事迹┆范文10878┆专题┆先进事迹 驾驶员先进事迹材料范文┆范文14892┆专题┆先进事迹 驾驶员个人事迹材料┆范文10614┆专题┆先进事迹 企业小车班司机先进事迹┆范文19893┆专题┆先进事迹 大客车司机先进事迹材料┆范文11265┆专题┆先进事迹 政府司机个人先进事迹材料┆范文14403┆专题┆先进事迹 驾驶员个人先进事迹材料┆范文10234┆专题┆先进事迹 铁路运输司机先进事迹材料┆范文12300┆专题┆先进事迹 龙门吊司机先进事迹材料┆范文17969┆专题┆先进事迹